سوالات در مورد نحوه ارسال و هزینه ارسال عطرپک

– در چه شرایطی ارسال به صورت رایگان انجام می شود؟
در صورتی که پرداخت به صورت آنلاین و یا کارت به کارت باشد و مبلغ خرید بیش از 500,000 تومان باشد.

– ارسال رایگان و پیشتاز فقط برای خرید های بالای 500 هزار تومان می باشد.

– هزینه ارسال برای پرداخت کمتر از 500,000 تومان و پرداخت آنلاین چقد است؟
به صورت ثابت مبلغ 25000 تومان برای ارسال به کل ایران.

– چند روز طول می کشد تا سفارش به دستمان برسد؟
برای پرداخت های آنلاین و کارت به کارت بین 2 تا 5 روز کاری.

– آیا شما در تهران و دیگر شهرها نمایندگی دارید؟
خیر، فروش فقط به صورت اینترنتی و از طریق سایت و یا تماس تلفنی و پیامک امکان پذیر است.

– حتما باید از طریق سایت ثبت سفارش کرد؟
خیر. می توانید از طریق تلگرام، پیامک، واتساپ و تماس تلفنی سفارش خود را به همکاران ما اعلام کنید.

سوالات محصولات عطر

1 - آیا شما ادکلن هم دارید؟
بله برای خرید ادکلن با کارشناسان تما تماس بگیرید.

2 - کوچکترین سایز شیشه های شما چند گرمی هستند؟
کمترین سایز شیشه های موجود 10 گرمی هستند و می توانید خرید داشته باشید.

3 - آیا تخفیف هم دارید؟
بله، برخی اوقات به مناسبت های مختلف جشنواره های فروش در نظر گرفته می شود. برای اطلاع از آخرین تخفیف های عطر لطفا شبکه های اجتمای عطر پک را دنبال کنید.

4 - آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله ، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

5 - آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

6 - از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

7 - می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش مشتریان محترم میتوانند سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

8 - چگونه عطر تقلبی را از اصلی تشخیص دهیم ؟

شناسایی عطر اصل ، کاری بسیار دشوار است و نیاز به تجربه و تخصص کافی دارد لذا پیشنهاد ما به شما این است که حتما عطر را از فروشگاه های معتبر و مجاز تهیه فرمایید. عطر پک ضمن ارائه محصولات ۱۰۰% اصل و با کیفیت, اصل بودن کالای خریداری شده را تضمین میکند تا شما آسوده خاطر از خرید خود باشید.

9 - چطور می توانیم با اطمینان از شما خرید نماییم ؟

این سایت ( عطر پک ) دارای نماد اعتماد دو ستاره الکترونیک از وزارت صنعت, معدن و تجارت می باشد فلذا این نماد مجوز رسمی فعالیت فروشگاه اینترنتی عطر پک می باشد. برای اطلاعات بیشتر به وبسایت http://www.enamad.ir مراجعه فرمایید.

10 - خسارت احتمالی در هنگام حمل و نقل به عهده کیست ؟

عطر پک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق ایمیل و پیامک ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و عطر پک هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب و یا مفقود شدن مرسوله بعد از ارسال را ندارد .

11 - حتما باید همراه خرید عطر شیشه هم خرید کنیم؟
خیر. سفارش عطر شما در شیشه های پیش فرض اسپری ارسال می شود که کیفیت و زیبایی خاص خود را دارد.

12 - انتخاب و انتشار عطرهای شما بر چه اساس می باشد؟
رایحه؛ پخش بو، ماندگاری، کانتر مچ بودن با ادکلن

13 - استفاده از عطر در شیشه های غلطکی (رولی) مناسب تر است یا در شیشه های اسپری؟
در شیشه های اسپری بهتر است، روی لباس پخش می شود و کیفیت عطر تغییری نمیکند.

14 - آیا امکان پس دادن کالا وجود دارد ؟

بله در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت 2 روز کالای خود را مرجوع کنند و 30 درصد مبلغ کل از آنها کسر می شود. لطفا توجه فرمایید به علت اینکه عطر یک کالای بهداشتی است فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند ضمنا سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده عطر پک نیست. دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و ممکن است بین ۳ تا ۷ روز به طول بیانجامد.

15 - چگونه از عطرم نگه داری کنم ؟

عطرتان را در مکان سرد و خشک به دور از نور مستقیم آفتاب و منبع گرمایی (مثل رادیاتور) نگه داری کنید. گرما یا سرمای شدید تعادل ظریف را در عطر از بین برده و بوی آن را تغییر می دهد.

16 - بهترین راه برای آن که رایحه های مختلف را امتحان کنیم چیست ؟

اولین عطر را روی یک مچ دست امتحان کرده و چند دقیقه صبر کنید. دومین عطر را به مچ دست دیگر و سومی را به داخل آرنج اسپری کنید. به یاد داشته باشید، سه عطر هنرمان را می توان فقط برای بار اول امتحان کرد بیشتر از آن باعث می شود تا حس بویایی خود را به اشتباه بیندازید.

17 - عطر خود را چگونه تست کنم در صورتی که نخواهم آن را روی پوست خود امتحان کنم ؟

آن را روی کاغذ و یا دستمال کاغذی امتحان کنید این به خوبی تست کردن روی پوست خود نیست اما بهترین چیز بعد از آن است.

18 - اگر پوست خشکی داشته باشیم آیا نیازی به مصرف زیاد عطر دارم ؟

بله. پوست های خشک ظرفیت زیادی نسبت به پوست های چرب برای حفظ نگهداری مولکول های عطر بر روی پوست ندارند، بنابراین این گونه پوستها نیاز بیشتری به استفاده عطر در طی روز دارند.

19 - تفاوت های عطر و ادکلن در چیست ؟

این سوال بسیار رایج است. تفاوت اصلی این محصولات در غلضت و ماندگاری آن‌هاست. هر قدر غلضت عطر بیشتر باشد ماندگاری بیشتری خواهد داشت و پخش بو قویتر خواهد بود. به طور کلی غلظت این محصولات به صورت زیر است: – عصاره پرفیوم (Extrait De Perfume) با غلظت بالا که خالص‌ترین ، ماندگارترین و بهترین نوع عصاره است که محصولات عطر پک از نوع عصاره پرفیوم هست . – عطر (perfume) با غلظت ۱۵ تا ۲۵ غلظت درصد که ماندگاری قوی رو دارا است. – ادو پرفیوم (Eau de Parfum) با ۸ تا ۱۵ درصد غلظت که ماندگانی مناسبی دارد و رایج‌ترین نوع عطر و ادکلن‌های موجود در بازار است. – ادو تویلت (Eau de Toilette) با ۴ تا ۸ درصد غلظت که بوی ملایم و ماندگاری متوسطی دارد و باید در طول روز چندبار استفاده شود. – ادو کلن (Eau de Cologne) با ۲ تا ۴ درصد غلظت که بوی ملایم و ماندگاری متوسطی دارد.

20 - ویژگی‌های یک عطر همانند رایحه یا طبع دقیقاً به چه معنی هستند؟

در رابطه با عطر و ادکلن مفاهیم زیادی وجود دارد اما در زیر به طور کلی شناخته شده‌ترین اصطلاحات را بررسی می‌کنیم: رایحه شیرین: برای فصول سرد یا مناطق سردسیر مناسب است. رایحه تند: برای مهمانی‌ها یا مجالس مناسب است. رایحه تلخ: برای فصول سرد یا مناطق سردسیر مناسب است. رایحه ترش: برای فصول گرم یا مناطق گرمسیری مناسب است. طبع گرم: برای فصول سرد یا مناطق سردسیری مناسب است. طبع خنک: برای فصول گرم یا مناطق گرمسیری مناسب است. طبع معتدل: برای تمامی فصول یا مناطق مناسب است.

21 - آیا پرداخت آنلاین معتبر است ؟

پرداخت آنلاین این فروشگاه از طریق شبکه شاپرک انجام می‌‌گیرد و بنابراین دارای امنیت بالایی است.

22 - مراحل خرید از سایت چگونه است ؟

سایت به گونه‌ای طراحی شده است که خرید به آسان‌ترین شکل ممکن انجام گیرد. در بتدا عطر مورد نظر خودتان را انتخاب فرمایید ، سپس حجم عطر مورد نظرتون رو از بین حجم های 10 میل - 20 میل - 30 میل - 50 میل - 100 میل انتخاب کنید و پس از کلیک بر روی گزینه «افزودن به سبد خرید» محصول به سبد خرید شما اضافه خواهد شد. با مراجعه به سبد خرید می‌تواند محصول را تایید نهایی کنید و هزینه آن را پرداخت نمایید.

23 - در مورد عطری سوال دارم چطور باید بپرسم ؟

در صورتی که سوالی در ارتباط به محصولات دارید می توانید از طریق لینک “تماس با ما” در منوی سایت آن را مطح نمایید. پاسخ به ایمیل و مشخصات شما ارسال می گردد.

24 - من عطری را می خواهم ولی در سایت نبود برای خرید چه کار کنم ؟

محصولات سایت در حال افزودن و تکمیل هستند تا پیش از این زمان با شماره های تماس ذکر شده تماس بگیرید. قیمت به شما اعلام شده و محصول مورد نظر به سایت افزوده می گردد تا واریز خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.

25 - برخی از فروشندگان عطر مدعی هستند که نمایندگی سایت عطر پک را دارند و محصولات خود را به نمایندگی از آن به فروش می‌رسانند. آیا این مطلب را تأیید می‌کنید؟

وبسایت و فروشگاه عطر پک هیچگونه نمایندگی در سطح کشور ندارد و این فروشندگان ارتباطی با این وبسایت ندارند.​

26 - طبع چیست ؟

همانطور که غذاها دارای طبع گرم، سرد یا معتدل هستند روایح نیز از چنین طبعی برخوردارند.

27 - عطر ها را در چه فصل‌هایی استفاده کنیم ؟

طبع خنک برای فصل‌های گرم، طبع گرم برای فصل‌های سرد و طبع معتدل برای همه فصل‌های سال مناسب است.

28 - نظراتی که در ذیل محصولات نمایش داده می‌شوند از نظر محتوایی مورد تأیید عطر پک هستند ؟

لزوما خیر و نمایش نظرات دلیل بر تأیید محتوای آنها نیست. بدیهی است که ممکن است برخی نظرات حاوی اطلاعات صحیحی در باره عطرها نباشند.

29 - آیا شرکت‌های سازنده ظاهر محصولات خود را تغییر می‌دهند ؟

بله تا حدودی مرسوم بوده و در مورد بسیاری از محصولات اتفاق افتاده است. معمولا این تغییرات جزئی هستند و طرح کلی را شامل نمی‌شوند. بولگاری آکوا، جوپ هوم، دانهیل دیزایر، گرلن الینستنت ... برخی از محصولاتی هستند که ظاهرشان دستخوش تغییر شده است.

30 - ریفرموله چیست ؟

گاهی شرکت‌های سازنده ادکلن، ترکیبات یکی از محصولات خود را به دلایلی چون قوانین زیست محیطی دستخوش تغییر می‌کنند که به آن ریفرموله کردن گفته می‌شود. معمولا در این موارد تغییرات رایحه کم است و قدرت ادکلن نیز ممکن است کاهش یا افزایش پیدا کند.

31 - آیا کالای عرضه شده توسط عطر پک اصل است ؟

فروشگاه عطر پک بزرگترین فروشگاه تخصصی عطر در ایران با بیش از 10 سال سابقه در فروش عمده در بازار تبریز ، فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می کند. این فروشگاه به هیچ عنوان کالای فیک یا مشابه و یا درجه ۲ به فروش نمی رساند. فروشگاه عطر پک حتی از فروش برندهای غیر معتبر و یا فیک اماراتی و چینی مانند فرگرنس و … خودداری میکند و سلامت مشتریان برای ما اهمیت بیشتری دارد.

32 - اگر بیش از 2 روز از خرید کالا سپری شده باشد شرایط عودت کالا چگونه است ؟

درصورتی که بیش از 2 روز از خرید کالا گذشته باشد و کالا کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشد عطر پک پس از کسر 50 درصد از مبلغ کل و هزینه ارسال کالا عودت را خواهد پذیرفت. لطفا توجه فرمایید که فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند و در مورد تسترها باید کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشند. سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده عطر پک نیست.

33 - آیا از طریق واتساپ یا تلگرام میتوان سفارش داد یا مشاوره گرفت یا پیگیری سفارش انجام داد ؟

لطفا جهت مشاوره و نیز جهت پیگیری سفارش فقط به صورت تلفنی اقدام شود و درصورتی که دسترسی به سایت ندارید و یا مشکلی هنگام سفارش دارید میتوانید تلفنی انرا هماهنگ کنید و از واتساپ یا تلگرام فقط در موارد ضروری و هنگام ارسال عکس استفاده کنید.

34 - ثبت سفارش در عطر پک چگونه است ؟ خطای هنگام ثبت سفارش را چگونه برطرف کنم ؟

شما میتوانید سفارش خود را اینترنتی ثبت نمایید. توجه داشته باشید که اعداد شماره تلفن و کد پستی خود را به صورت انگلیسی وارد کنید. در صورتی که سیستم کد پستی شما را قبول نمیکند ده تا یک انگلیسی بجای آن وارد کنید. (۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱) در صورتی که به اینترنت دسترسی ندارید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و پیگیری کنید. هنگام انتخاب شهر و استان دقت کنید و در صورت بروز خطا تلفنی راهنمایی بخواهید.

35 - در مورد کالاهایی که مغایرت عکس وجود دارد ولی نام کالا همان است معیار فروش در عطر پک کدام است ؟

عطر پک آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش میرساند و مشتری نمیتواند درخواست سری قدیم یک کالا و یا نسخه نادر آن را داشته باشد مگر آنکه در عنوان محصول درج شده باشد سری قدیم یا لیمیتد ادیشن یا شبیه این عبارات.

36 - طریقه درج کامنت در سایت چگونه است و کدام کامنتها مورد تایید قرار میگیرند ؟

شما میتوانید نظرات خود را در انتهای هر مطلب و یا در تب نظرات هر محصول درج کنید. نظرات شما بلافاصله درج خواهد شد و معمولا نیاز به تایید ندارند. توجه کنید که کامنت شما مربوط به همان قسمت باشد و از پرسیدن قیمت و یا موجودی اجتناب کنید زیرا کامنت شما پاک خواهد شد و اینگونه موارد را به صورت تلفنی سوال بفرمایید. در ضمن مسوولیت مطالب ذکر شده در کامنت از ابتدا و پس از ادیت به عهده نویسنده کامنت است بنابراین از نام بردن اشخاص حقیقی یا حقوقی در کامنت یا استفاده از الفاظ رکیک و بی ادبانه اجتناب کنید.